POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI SKLEPU MAŁE RUNO
maleruno.pl
Obowiązuje od dnia: 20.09.2026
1. Masz 14 dni na zwrot
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Jeżeli w jednym zamówieniu otrzymasz towary w osobnych przesyłkach, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniej z nich.
2. Jak zwrócić towar krok po kroku
1) Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy. Napisz na adres malerunosklep@spoko.pl (podaj imię i nazwisko, numer zamówienia i informację, że odstępujesz od umowy) albo wyślij oświadczenie listownie na adres podany niżej. Możesz skorzystać z wzoru formularza znajdującego się na końcu tej strony, ale nie jest to obowiązkowe.
2) Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu, na adres:
Kacper Pietrzak
Franopol 35
96-200 Rawa Mazowiecka
3) Zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, i dołącz numer zamówienia.
4) Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki. Przyda się w razie potrzeby.
3. Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient. Darmowa dostawa dotyczy wysyłki towaru do Klienta i nie obejmuje kosztów odesłania przy odstąpieniu od umowy.
Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszty odesłania i wymiany ponosimy my (zasady reklamacji opisuje Regulamin, § 8).
4. Zwrot pieniędzy
1. Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia, który oferujemy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. Za zwrot nie pobieramy żadnych opłat.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Jeśli zamówienie zostało opłacone z kodem rabatowym 10OFF (rabat 10% przy zakupie 2 produktów) i odstępujesz od umowy w odniesieniu do części zamówienia, zwrot obejmuje kwotę faktycznie zapłaconą za zwracany towar, z uwzględnieniem proporcjonalnie rozłożonego rabatu.
5. Stan towaru
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Towar powinien być zwrócony w stanie niezniszczonym, bez śladów używania wykraczających poza sprawdzenie.
6. Kiedy prawo do odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta. O takich wyjątkach informujemy w opisie produktu.
7. Wymiana i uszkodzone produkty
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, napisz na adres malerunosklep@spoko.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia. Odpowiemy w terminie 14 dni.
8. Kontakt
W razie pytań o zwrot napisz na adres malerunosklep@spoko.pl.
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w sekcji "Formularz odstąpienia od umowy"
(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)